Telefon Sürekli Çalıyor, Servis Aksıyor
Akşam yoğun saatte rezervasyon araması, iptal araması, yer sorma araması. Servis çalışanı telefonla uğraşırken müsait masa konumunu unutuyor, sipariş gecikiyor.
Restoran ve Cafeniz İçin Online Rezervasyon, Masa Yönetimi ve Dijital Menü
Müşteri Instagram'dan, Google'dan veya sitenizden uygun masaya rezervasyon yapsın. Telefon işgalı bitsin, boş masa oranı düşsün, sadık müşterileriniz sizi daha sık ziyaret etsin.
Restoran ve Cafe Sahibinin Tanıdığı Sorunlar
Yoğun servis günlerinde operasyonu zorlayan ve gelir kaybına neden olan klasik sıkıntılar.
Boş Masa ve Rezervasyon Kaybı
Cumartesi 19:00'a 5 rezervasyon var, 4 tanesi geldi, 1 masa boş kaldı. Hatırlatma yok, müşteri unuttu. O masayı yedek liste yokken dolduramazsınız.
Sadık Müşterinin Bilgisi Kayboluyor
Ahmet Bey her hafta cuma akşamı geliyor, alerjisi var, evlilik yıldönümünde her yıl rezervasyon yapıyor. Bu bilgi şefin/kasiyerin kafasında, sistemli değil — bir gün biri olduğunda kaybolur.
Kâğıt Menü Güncellemek Yorucu
Bir ürün stoktan çıktı, fiyat değişti, yeni mevsim menüsü geldi. Her seferinde menü baskıya gönderiyorsunuz. Müşteri eski fiyatla geliyor, çelişki yaşanıyor.
Restoran ve Cafenize Özel Modüller
Sektörün gerçek operasyonel ihtiyaçlarına göre kurulan, kullanması basit özellikler.
Online Rezervasyon Sistemi
Müşteri web sitenizden, Instagram bio linkinden veya Google İşletme Profilinden uygun saati ve masa bölümünü (bahçe / iç salon / VIP) seçer, rezervasyonunu kendi yapar. Telefon yoğunluğu büyük oranda biter.
Masa ve Bölüm Yönetimi
Kaç kişilik kaç masa var, hangi bölümde — sistem haritalı tutar. Müşteri 4 kişilik isteyince sadece müsait 4 kişilik masalar gösterilir. Çift rezervasyon imkansız.
Dijital Menü ve QR Kod
QR kod ile masaya gelen dijital menü. Stok bittiğinde anlık olarak gizlersiniz, fiyat güncellemesi anında yansır. Mevsim menüsü, özel günler için ayrı menü açabilirsiniz.
Otomatik Hatırlatma ve Onay Mesajı
Rezervasyondan 2 saat önce otomatik onay mesajı: "Bugün 20:00 rezervasyonunuz hazır." Müşteri gelmeyecekse iptal eder, masa yedek listeye veya online rezervasyona açılır.
Sadık Müşteri Profili
Müşterinin son ziyaretleri, sevdiği masa, alerjileri, özel günleri (yıldönümü, doğum günü) sistemde tutulur. Tekrar rezervasyon yaptığında sevdiği masa otomatik önerilir, doğum gününde özel mesaj gider.
Doluluk ve Ciro Raporları
Hangi gün hangi saat en yoğun, en çok hangi masa tipi tercih ediliyor, hangi menü ürünleri en çok satılıyor. Stok ve personel planlaması bu verilerle yapılır.
Restoran ve Cafenizin Kazanımları
Sistemi devreye aldıktan sonra göreceğiniz pratik faydalar.
- Telefon trafiği büyük oranda online sisteme kayar — servis ekibiniz işine odaklanır.
- No-show oranı düşer, hatırlatma mesajları sayesinde boş masa oranı azalır.
- QR menü ile fiyat ve stok değişikliği anlık yansır, baskı maliyeti kalkar.
- Sadık müşteri profili kişiye özel ilgiyi mümkün kılar — müşteri kendisini özel hisseder.
- Doluluk verisi ile personel ve stok planlaması daha iyi yapılır.
- Instagram ve Google üzerinden direkt rezervasyon — yeni müşteri akışı kolaylaşır.
Sıkça Sorulan Sorular
Restoran ve cafe sahiplerinin sistem hakkında merak ettikleri.
Müşteriler rezervasyonu hangi kanallardan yapabilir?
Web siteniz, Instagram profilinizdeki link, Google İşletme Profilinizdeki "Rezervasyon Yap" butonu, WhatsApp Business mesajı veya QR kod menüden. Hepsi aynı takvime bağlı — bir kanaldan yapılan rezervasyon diğerlerinde anında görünür, çakışma olmaz.
Sipariş, adisyon ve yazar kasa entegrasyonu yapıyor musunuz?
Standart paket masa rezervasyonu, dijital menü ve müşteri profili odaklıdır. Sipariş ve adisyon akışı ayrı bir kapsam olarak görüşülebilir; ancak ödeme tahsilatı, kredi kartı işlemleri, yazar kasa ve POS entegrasyonu çalışma kapsamımızın dışındadır. Tahsilat ve mali süreçler mevcut altyapınız üzerinden yürür.
QR menü yabancı dil destekli mi?
Evet. Türkçe + İngilizce iki dil standart, ek dil eklenebilir (Arapça, Almanca turistik bölgeler için sık tercih edilir). Müşterinin tarayıcı dili otomatik algılanır, doğru dilde menü açılır. Manuel dil seçici de eklenir.
Yedek liste (waitlist) özelliği var mı?
Evet. Dolu olan saate müşteri yedek listeye kayıt yapabilir. Bir iptal olduğunda otomatik olarak yedek listedeki ilk müşteriye SMS / WhatsApp gider, kabul ederse rezervasyon onun olur. Boş masa oranı bu özellikle ciddi düşer.
Özel etkinlik (yıldönümü, doğum günü) için kapalı rezervasyon yapabilir miyim?
Evet. Belirli bir günü veya saati "özel etkinlik" olarak işaretleyebilirsiniz, normal rezervasyona kapatılır. Tüm masaları tek bir grup için ayırabilir, davet listesi ve özel menü ekleyebilirsiniz.
Sosyal medya üzerinden gelen müşteriyi nasıl ölçerim?
Her kanalın (Instagram, Google, web sitesi, QR menü) ayrı bir izleme parametresi vardır. Hangi kanaldan kaç rezervasyon, hangi gün ve saatte geldi — raporlanır. Reklam bütçenizi en çok dönüş sağlayan kanala yönlendirebilirsiniz.
Nasıl Çalışır?
Dört adımda işletmenizi dijitalleştirin.
1. Ücretsiz Görüşme
İşletmenizin ihtiyaçlarını dinliyor, hedeflerinizi anlıyoruz. Size en uygun çözüm paketini belirliyoruz.
2. Tasarım & Geliştirme
Sektörünüze özel tasarım yapılır, içerikler hazırlanır ve yazılım geliştirme süreci başlar.
3. Test & Yayınlama
Tüm özellikler test edilir, geri bildirimlerinizle iyileştirilir ve canlı ortama alınır.
4. Destek & Büyüme
Yayın sonrası teknik destek, içerik güncelleme ve yeni özellik geliştirme ile sürekli yanınızdayız.
Türkiye Geneli Hizmet Veriyoruz
Restoran & Cafe sektöründeki müşterilerimize uzaktan kurulum ve destek ile İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya başta olmak üzere Türkiye'nin her şehrinden hizmet veriyoruz. Görüşmeler telefon veya video ile yapılır; yüz yüze görüşme zorunluluğu yoktur.
İstanbul
Ankara
İzmir
Bursa
Antalya
Adana
Gaziantep
Konya
Kayseri
Eskişehir
Mersin
Trabzon
Samsun
Denizli
+ Tüm Şehirler
Diğer Sektörler
Farklı sektörlere de özel çözümler sunuyoruz.
Restoranınızı Dijital Çağa Taşıyın
30 dakikalık ücretsiz görüşmede restoranınıza özel rezervasyon ve menü modülünün nasıl kurulacağını birlikte planlayalım.